Условия работы

Договорные отношения между клиентом и Reisebüro CliP вступают в силу после получения клиентом письменного подтверждения бронирования от Reisebüro CliP. Заказ, сделанный по электронной почте, телефону, факсу или через онлайн-форму, имеет юридическую силу и считается обязательным. Подтверждение бронирования осуществляется в письменной форме и содержит все существенные условия поездки. Клиент признаёт обязательность настоящих условий (AGB) с момента заключения договора.

Минимальное количество участников для проведения тура составляет 25 человек.

Если указанное количество участников не набрано, организатор вправе отменить тур, уведомив туристов в разумный срок до начала поездки, с возвратом всех уплаченных сумм.

В случае недобора группы организатор также вправе провести тур с меньшим количеством участников, изменив тип транспортного средства, а именно:

• микроавтобус (до 8 пассажиров), или
• автобус клубного типа (15–20 пассажиров).

Указанные транспортные средства могут не предусматривать наличие кухни и туалета. В связи с этим во время поездки предусматривается большее количество остановок на станциях отдыха (Raststätte, Autohof, Tankstelle).

Изменение типа транспортного средства в данном случае не считается существенным изменением условий договора.

Каталог, описание тура и подтверждение бронирования (договор) определяют объем и содержание услуг.

Организатор вправе вносить несущественные изменения в условия договора до начала поездки, если они не влияют на общий характер тура.

О существенных изменениях условий или стоимости тура организатор уведомляет туриста незамедлительно, но не позднее чем за 21 день до начала поездки.

Организатор вправе увеличить стоимость тура не более чем на 8% при возникновении внешних факторов, влияющих на цену, в том числе:

• увеличение транспортных расходов (автобусы, паромы и др.),
• рост цен на топливо,
• иные независящие от организатора обстоятельства.

Повышение цены допускается только при фактическом увеличении затрат.

Если стоимость тура увеличивается более чем на 8%, турист вправе отказаться от договора без штрафа с возвратом всех уплаченных сумм.

Места отправления указываются в подтверждении бронирования. В случае недостаточного количества участников из конкретного города возможна организация подвоза к основному автобусу иным транспортом по усмотрению диспетчера CliP (поезд, автобус, микроавтобус).

• При отправлении с автобанов (заправки, парковки) обратная высадка осуществляется на противоположной стороне трассы.

Клиент обязан самостоятельно обеспечить наличие всех необходимых документов (заграничный паспорт, визы, медицинские справки и т.д.) для участия в туре. Reisebüro CliP предоставляет информацию по требованиям для граждан Германии и, при необходимости, других стран. В случае отказа во въезде, задержки или других проблем, связанных с отсутствием необходимых документов, ответственность несёт клиент.

Экскурсии в рамках автобусных туров оплачиваются дополнительно и по желанию клиента. На сайте к каждому туру опубликован перечень доступных экскурсий с актуальными ценами. Участие в экскурсиях не является обязательным.

Если туристы не хотят участвовать в экскурсиях, но едут с группой туда и обратно, они обязаны оплатить 50 % стоимости всех экскурсий в этот день.

Подселение возможно только при соблюдении установленных сроков оформления заказа.

Для женщин:

• Заказ на подселение должен быть оформлен не позднее чем за 30 календарных дней до начала тура.
• При оформлении заказа позже установленного срока заказ может быть принят организатором, однако гарантия подбора пары отсутствует. В случае если подходящая пара для подселения не будет найдена, исполнение заказа возможно только при условии оплаты одноместного размещения.

Для мужчин:

• Заказ на подселение должен быть оформлен не позднее чем за 60 календарных дней до начала тура.
• При оформлении заказа позже установленного срока заказ может быть принят организатором, однако гарантия подбора пары отсутствует. В случае если подходящая пара для подселения не будет найдена, исполнение заказа возможно только при условии оплаты одноместного размещения.

Клиент обязан содействовать предотвращению и минимизации возможного ущерба во время поездки, а также незамедлительно информировать сопровождающее лицо или организатора о возникших недостатках или проблемах.

Претензии, связанные с утратой багажа, несоответствием условий или повреждениями, должны быть заявлены и зафиксированы в письменной форме непосредственно на месте и подтверждены сопровождающим лицом (гидом, водителем и т.п.).

В случае утраты или повреждения предоставленного оборудования клиент несёт ответственность за его возмещение.
Например, за потерю или поломку индивидуального аудиоприёмника взимается компенсация в размере 50 евро.

Reisebüro CliP или сопровождающий тургруппу представитель имеют право исключить клиента из поездки без компенсации, если его поведение грубо нарушает порядок, угрожает безопасности группы или мешает проведению тура. В случае отстранения клиента возврат средств не производится.

Отказ туриста от поездки (BGB, § 651) — удерживается:

• более 45 дней – 20%
• от 44 до 30 дней – 30% (но мин. 80€)
• от 29 до 15 дней – 50%
• от 14 до 7 дней – 75%
• от 6 до 3 дней – 90%
• менее 3-ех дней / неявка (no show) – 100%

Рекомендуется оформление страхования от невыезда.

Персональные данные, получаемые нами от клиента, будут храниться, обрабатываться и использоваться как для бронирования туров, так и для следующих целей:

• отправка необязательных туристических предложений
• передача измененных данных о поездке (например, смена рейса или гостиницы)

Также данные будут при необходимости передаваться (пересылаться) для обработки и использования:

• туристическим операторам и/или другим поставщикам услуг (например, транспортным компаниям);
  местам проживания (отелям, домам отдыха и т.д. и т.п)
• визовым центрам для заявлений на получение визы (в случае необходимости, данные легитимации, например, паспортные данные)

Данные будут храниться нами, а также всеми другими компаниями, которые участвуют в рабочем процессе, в соответствии с установленными коммерческим законодательством сроками.
Все данные, собранные в контексте вышеупомянутых целей, будут собираться, обрабатываться, использоваться и передаваться в соответствии с «Политикой конфиденциальности».
Сбор, обработка и использование данных осуществляется только с согласия клиента. Клиент может в любое время отозвать свое согласие на использование данных без негативных последствий и с действием от даты отзыва, отправив заявление по адресу:

Reisebüro CliP, Vahrenwalder Str. 101, 30165 Hannover

В случае отзыва согласия данные будут удалены сразу же после получения заявления как у нас, так и во всех компаниях, которым данные клиента были переданы в ходе бронирования и обработки.

Информация в каталоге — на момент издания: январь 2024
CliP имеет право на незначительные изменения цен и программы в течение сезона. Возможны перестановки в программе тура и опечатки. Данные правила являются выдержкой (перевод) гражданского кодекса ФРГ (BGB).

Информация об основных правах туриста в соответствии с положениями Гражданского кодекса Германии

Организатор (Veranstalter): CliP Reisebüro
Владелец (Inhaber): Igor Pigrich
Телефон:+49-(0)511-717001
Интернет: www.clip-reisen.com

Vahrenwalder Str. 101, 30165 Hannover, Deutschland

Все споры между сторонами подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Reisebüro CliP (Ганновер). В отношении клиентов, не являющихся юридическими лицами, действует общее правило: иски могут подаваться по месту их жительства.