Fragen und Antworten

Um eine Tour zu buchen, können Sie auf unserer Website die gewünschte Route auswählen und das Online-Buchungsformular ausfüllen. Anschließend sendet Ihnen unser Manager eine Rechnung per E-Mail. Mail.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Banküberweisungen, Kreditkarten und Bargeld.

Im Falle einer Stornierung der Tour unsererseits erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag innerhalb von 7 Tagen zurück.

Sie können Ihre Buchung ändern oder stornieren, indem Sie unseren Manager kontaktieren.

Wenn ein Tourist aus persönlichen Gründen nicht an einer Reise teilnehmen kann, sich verspätet oder aus anderen Gründen, die nicht mit dem Handeln des Reiseveranstalters (Reiseveranstalters) zusammenhängen, wird bei der Rückerstattung des Geldes ein System von Abzügen angewendet. Die Höhe der Stornogebühr richtet sich danach, wie viele Tage vor Reisebeginn die Stornierung bekannt gegeben wurde:

• Mehr als 30 Tage – 3,5 €
• Von 30 bis 15 Tage – 30% (aber min. 30€)
• Von 15 bis 7 Tage – 50%
• Von 7 bis 3 Tagen – 75%
• Weniger als 3 Tage / Nichterscheinen – 100 %

Wir bieten außerdem eine Reiserücktrittsversicherung an, die die Kosten übernimmt, falls Sie (krankheitsbedingt) nicht an der Reise teilnehmen können. Für Informationen zu den Versicherungskosten kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Absenden Ihrer Anfrage keine Buchungsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen bei der Lösung des Problems.

Hauptabfahrtsort für Busse in alle Richtungen ist Hannover (Zentraler Omnibusbahnhof ZOB). Der Transport nach Hannover kann aus verschiedenen umliegenden Städten organisiert werden und erfolgt je nach Entscheidung des CliP-Disponenten per Bus, Auto oder Bahn. Details und Abflugbedingungen finden Sie im Abschnitt „ Abflugorte“ .

Auch auf der Autobahn ist das Zusteigen an bestimmten Parkplätzen oder Tankstellen (Autohof, Rasthof) möglich. Auf der Rückfahrt erfolgt die Ausschiffung auf der gegenüberliegenden Autobahnseite.

Die Verfügbarkeit der Plätze können Sie auf unserer Website im Bereich der jeweiligen Tour prüfen oder sich für aktuelle Informationen an unseren Manager wenden.

Das Mindestalter für die Teilnahme an Busreisen beträgt 4 Jahre.

Im Reisepreis enthalten sind die Fahrt im komfortablen Reisebus, die Hotelübernachtung mit Frühstück sowie ein individueller Empfänger mit Kopfhörer.

Für unsere Stammkunden bieten wir ein flexibles Rabattsystem an. Auf die zweite Runde können Sie 3 % Rabatt erhalten, danach 5 % und 7 %.

Auch für Gruppenanmeldungen gelten besondere Konditionen. Weitere Details im Abschnitt „Unsere Rabatte“ .

Für jeweils 5 CLiP-Punkte erhalten Sie 20 € Rabatt auf jede Tour. Für jede Reise werden CLiP-Punkte gutgeschrieben, mit denen Sie zukünftige Reisen bezahlen können. Die Höhe der Punkte ist auf der jeweiligen Reiseseite angegeben.

Bitte beachten Sie, dass CliP-Punkte nur im Original akzeptiert werden.

Rabatte sind nicht kumulierbar. Ein Rabatt pro Person. Wählen Sie bei der Bestellung eine beliebige Option aus.

Ein Tourist, der einen Platz auf einer mehrtägigen Reise bucht, kann für ein Einzelzimmer bezahlen, die Höhe des Zuschlags ist in der Beschreibung jeder Tour angegeben.

Bei Buchungen mehr als 30 Tage vor Reisebeginn versuchen wir, Sie gemeinsam mit einem weiteren Reisenden in einem Doppelzimmer unterzubringen. Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen je nach Tour variieren können.

1-2 Tage vor Abfahrt erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Abfahrt (Abfahrtszeit, Buskennzeichen, Telefonnummer des Reiseleiters).

Abfahrten erfolgen in der Regel von:
Hamburg Hauptbahnhof – um 05:30 Uhr
Hannover ZOB – um 07:30 Uhr

Ausnahme: Reisen in den Norden Europas, zu skandinavischen Zielen – ab Hannover um 06:00 Uhr, ab Hamburg um 08:00 Uhr.

Der Bus verfügt über ein Gepäckabteil, in dem Sie Ihren Koffer unterbringen können. Um andere Fahrgäste nicht zu belästigen, ist im Bus nur eine kleine Tasche oder ein Rucksack erlaubt.

Unsere Busse sind leider nicht für Touristen mit schweren Einschränkungen des Bewegungsapparates ausgestattet. Touristen, die sich jedoch selbstständig fortbewegen können, können der Einfachheit halber einen zusammenklappbaren Rollator mitnehmen. Bitte klären Sie die Einzelheiten vor der Buchung mit unseren Managern ab.

Leider sind Haustiere in den Bussen nicht erlaubt. Wir empfehlen, sie zu Hause zu lassen oder die Dienste spezialisierter Tierhotels in Anspruch zu nehmen.

Liste der von uns angebotenen Dienstleistungen:

• ERGO Krankenversicherung
• Organisation der Erholung am Meer
• Unterkunft in Hotels
• Verkauf von Flugtickets und Fahrkarten für Linienbusse
• Resorts
• See- und Flusskreuzfahrten
• Individuelle Ausflüge in Europa (VW Caravelle – bis zu 8 Sitze)
• Registrierung von Visa für GUS-Länder
• Geldtransfer per RIA-System